退款政策

一、适用范围

本政策适用于通过混渊（Chaosm）官网购买的买断制数字产品。支付由 Paddle 作为记录商户（Merchant of Record）处理，退款亦由 Paddle 按本政策执行。

二、可全额退款的情形

付款后 14 天内，且激活码尚未激活使用的；

重复扣款或未经您授权的扣款（一经核实即退，不受 14 天期限限制）；

产品存在缺陷导致无法正常使用，且我们的技术支持无法解决的。

三、不支持退款的情形

激活码已激活使用，且产品可正常运行的（因数字商品一经交付即无法收回的特性）；

超出上述 14 天退款期限的。

建议您在购买前通过免费版本充分评估产品是否符合需求。

四、退款流程

请发送邮件至 contact@chaosm.io，注明您的付款邮箱与订单号。我们将在 3 个工作日内完成审核；审核通过后，退款由 Paddle 按原支付路径退回，实际到账时间取决于您的支付方式（通常为 5-10 个工作日）。

五、退款生效后

退款完成后，对应激活码将被吊销并失效。退款后继续使用该产品，构成对许可协议的违反。

六、您的法定权利

本政策不影响您依据所在国家或地区法律享有的、不可通过协议排除的消费者权利。